蘇寧云臺是由蘇寧推出的一款針對蘇寧易購商家制作的手機軟件,該款軟件能夠幫助用戶更加方便快捷的管理商品、交易和數據,支持工作臺、消息、商品管理、交易管理、數據報表等功能,讓訂單、訪客量、消息實時可見,一目了然。
蘇寧云臺軟件特色:
1、工作臺:展示經營關鍵數據,今日總瀏覽量,今日總訪客數,今日客單價等;業務模塊,商品管理,交易管理,客戶服務,數據報表等操作入口;
2、消息:及時獲得交易,退款,投訴,推廣,公告等消息;
3、設置:APP常用設置,如問題反饋,重置手勢密碼等;
4、商品管理:查看商品,編輯商品,商品上下架操作等;
5、交易管理:訂單查詢,訂單發貨,評價查詢,評價回復等相關功能;
6、客服服務:退貨退款查詢,投訴查詢,投訴處理等相關功能;
7、數據報表:實時直播,銷售總覽,流量相關,買家分布四個維度分析關鍵數據;
8、在線客服:隨時隨地與顧客溝通,提高店鋪經營效率。
【更新日志】
V2.1.9(2017年04月27日)
1、交易管理改版
2、交易及評價插件拆分
3、修復部分bug
V2.0.0
1、優化在線客服登錄流程;
2、在線客服增量同步消息功能;
3、在線客服支持多通道;
4、在線客服新增全部標記已讀,刪除全部會話,會話刪除等操作;
5、支持同事聊天;
6、新增安全中心驗證功能。