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　　全國12315互聯網平臺APP是12315平臺的官方蘋果客戶端，讓廣大市民可以快速自行選擇有管轄權的區縣級工商（市場監管）部門進行投訴、舉報。

 

　　各級工商部門可以實時掌握本轄區接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的，各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦，限期處理；對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。
 

 

　　12315互聯網平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。12315平臺將向新領域延伸，在消費集中場所全面落實消費環節經營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。

【功能說明】

　　我要投訴：對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴；

　　我要舉報：對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。

標簽： 12315 便民APP 政府APP