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　　Live800在線客服系統是一款專業免費的在線客服軟件，該軟件功能強大，集在線客服、咨詢、調研、CRM管理、數據分析于一體，是新一代的電子商務即時通訊系統，需要的用戶請自行下載。

【功能介紹】

　　多種溝通渠道:訪客無需安裝任何軟件，直接點擊客服圖標，即可實現零距離溝通。網頁主動邀請、主動對話、QQ、MSN多渠道統一溝通，挖掘更多潛在商機。

　　精確把握客戶需求:快速傳遞訪客來源，自動識別網站熟客，調取歷史聊天記錄，捕捉訪客瀏覽網站軌跡，實時查看訪客未發出文字，最大程度把握每位客戶，成交機會直線上升。

　　有效的銷售管理、客戶關懷系統:客服與銷售統一平臺工作，輕松管理客戶資料；跟進記錄把握每個銷售狀態，成交過程；線上線下完美結合，輕松實現客戶關系高效管理。

　　易用的銷售分析系統:多維度的客戶概況，分類，地區綜合分析，結合銷售階段、信息來源，使您對客戶信息一目了然，線上線下統一管理，跟進實時提醒，訂單轉化無障礙。

　　集成谷歌數據分析:網站概況、流量信息，關鍵詞、搜索引擎...信息展現全方位；訪客忠誠度、對話量、跳出率...數據分析多角度。幫助企業推廣有的放矢，提升網站體驗。

　　細致內部管理:細粒度權限劃分，便于管理、分配權限；啟動ACD自動分配訪客對話請求，合理均衡工作量；對話不中斷傳送給相關客服，專業服務提升客戶滿意度。

　　尊享定制功能:根據企業要求進行定制開發并實施部署，讓企業用戶和客戶已有的IT系統集成，能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統結合需求，為企業量身打造高品質服務系統。