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　　美服云客服是一款有趣的企業級云客服管理平臺。致力于打造國內即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業快速低成本的搭建自己的客戶服務系統。它與傳統的客服系統相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯網時代企業的需求，解決了企業客服的痛點。

【功能特點】

　　1.多樣化的客戶支持

　　在一個平臺上統一受理來自電話、網站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求

　　2.全面的客戶管理

　　多部門共同建立、維護并發展客戶關系，為客戶提供一對一的支持服務，提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　3.透明化的客服績效考核

　　統計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態度，增進管理效率、推動公司良好運作

　　4.便捷式的自助知識服務；

　　強大的數據庫功能，可以將工單直接轉化為數據庫文章，方便客戶查找相關信息。

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