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　　三思即時客服通訊是一款使用簡便，不需要下載任何安裝軟件，在瀏覽器的窗口就可以進行實時交談，溝通率是QQ/MSN的2倍，適合廣泛的商務人群，充分體現企業形象，確保不丟客戶的即時通訊軟件。

【軟件功能】

　　三思即時客服通訊作為企業客戶服務和主動營銷領域的專業商用設計產品，功能更為強大。它特別注重在線主動營銷、客服支持及客戶關系管理方面的功能，結合各類統計數據及歷史資料，可以使企業針對每一位網站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務，達到變訪客為客戶的營銷目的，使公司形象更為專業化。

　　使用QQ或MSN作為客戶服務手段，往往因員工流動相伴產生的QQ或MSN帳號流動，引起客戶流失。但是通過在線客服,與客戶的交流內容可以完整的保存在服務器中,隨時可以查找可調用,從而避免了由于員工的離開而使客戶流失。很多企業服務器裝了防火墻，并不支持QQ和MSN，而在線客服是網頁上的操作，所以完全沒有病毒侵犯的煩惱。

【更新內容】

　　1.客服端新增--【系統-選項-對話窗口-迷你對話窗口】新增調整手機迷你窗口高度的功能。

　　2.手機訪客端新增-- 新增在手機網站頁面上按50%，60%，70%，80%，90%，100%的比例顯示迷你窗口。

　　3.系統修正-- 修正了在部分情況下，訪客不能自動分配，進入到排隊列表的問題。

　　4.系統修正-- 修正了在電商版客服平臺下客服列表中訪問中的客人，在開啟“禁止邀請的權限下”雙擊后還會被邀請的問題。

　　5.系統優化-- 優化了在電商版客服平臺下客服列表中每個客服的當前對話數，排除了轉接中和邀請中的訪客數。

　　6.系統優化-- 優化并降低了客服平臺及訪客窗口在語音視頻時的回聲及噪音。

　　7.系統修復-- 修正了【工具-自動應答設置】中在自動應答語種添加圖片后，訪客窗口中不顯示的問題。

　　8.系統修復-- 修正了【主窗體-訪客列表】中在不能識別神馬搜索的問題。