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　　開放云書院電腦版是一款新型數(shù)字化學習資源服務平臺，它允許用戶用電腦客戶端登錄平臺，閱讀海量的學習資源，同時客戶端支持打開ePub、PDF、視頻、dPub等多種格式的學習資源，當具備網(wǎng)絡條件時，學習記錄、筆記信息和測評信息能夠存儲到云端。

　　開放云書院是開放大學出版?zhèn)髅郊瘓F及中央廣播電視大學出版社推出的一個新型數(shù)字化學習資源服務平臺，旨在面向開放教育、職業(yè)培訓和終身學習提供數(shù)字化學習資源服務與學習支持服務。

【注冊方法】

　　1、點擊網(wǎng)站頁面右上角的“注冊”，進入注冊頁面。

　　2、進入注冊頁面后，填寫賬號、密碼、確認密碼及安全信息等個人信息后點擊“立即注冊”。填寫“安全信息”時，可選擇手機驗證或是郵箱驗證，如選擇郵箱驗證，您的驗證郵箱將會收到一封賬號激活郵件，點擊郵件中的賬號激活鏈接即可完成注冊，如選擇手機驗證，輸入手機號和手機驗證碼即可完成注冊。注冊成功后，您可以到網(wǎng)站“個人設置——賬號管理”欄目下進行個人信息的更新，也可以在該欄目下對手機或是郵箱進行驗證。驗證成功后，即可用手機號碼或是驗證郵箱進行登錄了，手機或是郵箱未通過驗證，則不可以用來登陸。

【購物指南】

　　1、商品購買

　　備注：上述購物流程適用于開放云書院網(wǎng)站和安卓客戶端，打開開放云書院網(wǎng)站或安卓客戶端中的商城，即可按照以上購物流程購買相應商品。目前，iOS客戶端還未開通購物功能，建議通過網(wǎng)站購買商品。

　　2、資源下載

　　購買商品后，即可在客戶端云端下載資源了，資源的下載與使用分為以下兩個步驟：

　　（1）點擊客戶端的“云端”欄目，可看到所購商品列表，點擊商品圖標上的下載標識，即可將資源下載到本地。

　?。?）點擊客戶端“本地”欄目，即可對已下載資源進行學習了。

【支付方式】

　　在開放云書院商城選購商品提交訂單后，如是免費商品，提交訂單后即可完成商品購買，如是收費商品，將會跳轉到商品支付頁面。目前針對收費商品，開放云書院商城有兩種支付方式：

　　云豆豆

　　云豆豆是開放云書院商城自有的貨幣形式，可進行充值，用戶點擊“云豆豆”可直接進行支付。

　?。?）支付寶

　　選擇“支付寶”支付方式，點擊“下一步”后則出現(xiàn)“支付寶確認付款”頁面，點擊“支付寶確認付款”按鈕將直接跳轉至支付寶交易頁面，打開支付寶錢包或者掃描二維碼即可完成支付。

【常見問題】

　　一、登錄與賬號問題

　　1、無法登錄

　　現(xiàn)象：輸入正確的用戶名和密碼后，無法登錄到開放云書院客戶端。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定，嘗試切換網(wǎng)絡環(huán)境（如從WiFi切換到4G/5G網(wǎng)絡）。

　　確認用戶名和密碼是否正確，如遺忘密碼，可通過找回密碼功能重置密碼。

　　清除客戶端緩存或重新安裝客戶端，再嘗試登錄。

　　2、賬號被鎖定

　　現(xiàn)象：賬號因多次登錄失敗而被鎖定。

　　解決方案：

　　等待一段時間（如半小時或一小時）后，再次嘗試登錄。

　　如仍無法登錄，可聯(lián)系開放云書院客服解鎖賬號。

　　二、書籍閱讀與下載問題

　　1、書籍無法打開

　　現(xiàn)象：點擊書籍后，無法打開或顯示加載失敗。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定，確保有足夠的帶寬和速度來加載書籍。

　　確認書籍是否已正確下載到本地或已保存到云端。

　　清除客戶端緩存或更新客戶端至最新版本。

　　2、下載速度慢

　　現(xiàn)象：下載書籍時速度緩慢。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定，嘗試切換到更高速的網(wǎng)絡環(huán)境。

　　關閉其他占用網(wǎng)絡資源的程序或設備，以提高下載速度。

　　如仍無法解決，可聯(lián)系開放云書院客服咨詢。

　　三、軟件功能與操作問題

　　1、功能無法使用

　　現(xiàn)象：某些功能（如筆記、高亮、批注等）無法使用或顯示異常。

　　解決方案：

　　檢查軟件版本是否為最新，如不是，請更新至最新版本。

　　確認是否已正確設置該功能的相關參數(shù)。

　　清除客戶端緩存或重置軟件設置，再嘗試使用該功能。

　　2、軟件崩潰或卡頓

　　現(xiàn)象：軟件在使用過程中出現(xiàn)崩潰或卡頓現(xiàn)象。

　　解決方案：

　　關閉其他占用系統(tǒng)資源的程序或設備，以提高軟件運行效率。

　　清除客戶端緩存或重新安裝客戶端。

　　如問題依舊存在，可聯(lián)系開放云書院客服獲取進一步的幫助。

　　四、其他常見問題

　　1、無法購買書籍

　　現(xiàn)象：在客戶端內無法購買或支付書籍費用。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定，確保有足夠的支付金額和正確的支付方式。

　　確認是否已正確填寫支付信息（如銀行卡號、密碼等）。

　　如仍無法購買，可聯(lián)系開放云書院客服或支付平臺客服咨詢。