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什么是指定客服?
在線工作人員需要分為銷售和客服? 有很多個銷售人員在線,需要讓客戶來區分選擇?指定客服功能幫您解決這個問題:
將工號區分為銷售或售后
讓客戶選擇該找哪一個員工
客戶在聊天框中能夠選擇聯系哪個工作人員
看起來效果如下:
客戶點擊“羅德里格斯”,收到系統回復消息
此時,該用戶發送的消息僅能被工作人員“羅德里格斯”看到和回復