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　　浙江ODR iOS版為全國用戶打造了一個糾紛化解網絡一體化平臺，有了這款平臺，我們生活中的任何糾紛都可以通過它進行調節，支持法律咨詢、評估等服務，支持在線調解、在線仲裁、在線訴訟等功能，使矛盾糾紛不斷被過濾和分流，最大程度化解糾紛。

【功能介紹】

　　法律咨詢：智能咨詢24小時在線服務，問答模塊無縫對接百姓生活。人工咨詢與專業律師一對一交流，滿足個性化法律需求。

　　在線評估：浙江ODR APP依托全國司法裁判規則大數據，以“大數據自動分析+人工審核”的模式，客觀評判訴訟風險。

　　在線調解：結合線上和線下雙重渠道，匯聚多元優質解紛資源，浙江ODR APP提供專業的深度調解服務。

　　仲裁服務：浙江ODR APP領先的網上仲裁，全流程在線操作，為民商事主體提供優質解紛服務。

　　訴訟服務：浙江ODR APP對接網上立案系統，實現訴訟案件的立案、舉證、質證、開庭、宣判和送達服務。

【常見問題】

　　糾紛調解服務有哪些類型 ?

　　浙江ODR平臺將糾紛調解分為司法調解、人民調解、行政調解、律師調解、仲裁調解、公證調解、行業調解、商事調解、專業調解和其他調解。

　　法律咨詢服務有哪些類型 ?

　　法律咨詢包括智能化的自動咨詢和專業化的人工咨詢。智能咨詢由智能機器人依托司法大數據解答用戶咨詢，人工咨詢由專業的律師團隊解答用戶問題。

　　浙江ODR平臺有哪些服務資源 ?

　　浙江ODR平臺匯集了各條線各行業的解紛資源，主要分為司法調解、人民調解、行政調解、律師調解、仲裁調解、公證調解、行業調解、商事調解、專業調解和其他調解，構建了一套有機銜接的“社會化的調解體系”。平臺召集了各機構的資深人員構建更強大、更專業的專家咨詢庫，為公眾提供更高品質的咨詢服務。

　　如何進行智能咨詢 ?

　　用戶點擊首頁“智能咨詢”或點擊任意界面的機器人標志即可進入智能咨詢界面，可通過選擇熱門問題、手動輸入問題、利用語音轉錄功能或上傳文件由機器人識別問題的方式進行咨詢，智能機器人會提供相關法律法規知識、相關案例、解紛流程、評估報告供用戶查看。（咨詢-智能咨詢）

　　如何進行人工咨詢 ?

　　用戶點擊首頁“人工咨詢”，填寫矛盾糾紛類型、矛盾糾紛描述、您的訴求，選擇糾紛發生地，上傳案件相關資料，點擊“提交申請”按鈕即可申請人工咨詢。用戶可根據糾紛類型選擇適合的咨詢師，咨詢過程中可通過手動輸入問題或利用語音轉錄功能進行提問，結束咨詢時可對咨詢師的服務進行評價。（咨詢-人工咨詢）

【更新日志】

　　1、實名認證后置；

　　2、APP被申請人只能填寫手機號碼；

　　3、司法確認案件增加顯示申請失敗的案件；

　　4、擴展當事人證件類型，同實名制功能一期優化；

　　5、修復部分BUG。