蘿卜絲客服聊天工具 V2.7.0 官方版 / 蘿卜絲客服系統
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網友評分：
5分
蘿卜絲客服聊天工具是一款專業的客服聊天系統，讓企業的服務觸角延伸到各個互聯網角落。支持安卓、iOS、微信公眾號、小程序、網站、二維碼等渠道接入，將所有渠道咨詢匯集到蘿卜絲客服工作臺進行統一服務，保證每一個溝通環節都不會錯過。
蘿卜絲配備自動流程化的設計，當客服在同時面對不同來源、不同渠道的多訪客對話時可自如切換，高效服務。還擁有自動熟客識別機制，快速調取訪客身份信息與歷史對話記錄讓客服第一時間了解客戶關鍵信息，提高溝通效率。
【智能機器人】全球領先的人工智能學習技術，能夠精確回答重復問題，全面提升客服工作效率，提高客戶滿意度
【全方位服務】整合內部協同IM，工單流轉，對接CRM，提供知識庫，幫助中心，更快幫用戶跟進解決問題
【移動客服】支持手機客服端，客服隨時隨地接待訪客，辦公更靈活
【用戶行為洞察】統計訪客來源，訪客軌跡，停留時間，完善用戶畫像，進行關鍵環節營銷，主動發起會話
【統計分析】提供了客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析等多項客服業務指標
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