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　　國家義務教育質量監測英語口語測試系統是一款方便易用的監測英語口語測試軟件。該軟件含演唱測試進展管理、英語口語測試進展管理，具有交互自然、界面友好、操作便捷、性能穩定、安全可靠等特點。

【常見問題】

　　1、安裝客戶端失敗

　　安裝客戶端時出現閃退，請檢查殺毒軟件是否關閉。

　　2、客戶端啟動失敗

　　客戶端安裝成功后，啟動時提示：“網絡連接失敗 請用瀏覽器打開官網，若訪問失敗請聯系網絡管理員”

　　（1） 先訪問網絡，比如百度，如果不能訪問請聯系機房管理員，需要聯網；

　?。?） 如果能訪問網絡，如果不能訪問說明攔截了該網址，請聯系機房管理員對該網址放行；

　　（3） 如果如上（1）、（2）條網址都可訪問，但是還報網絡連接失敗，請聯系管理員。

　　3、啟動后顯示白屏

　　啟動時顯示白屏，請關閉防火墻后重新啟動。

　　4、演唱、英語口語應用提示“硬件不支持或當前電腦已禁用麥克風”

　?。?）請確認是否插入耳機；

　?。?）若耳機為2個插頭，請確保2個插頭都要插入電腦；

　?。?）打開聲音設置窗口，選擇【錄制】，確認麥克風啟用狀態;

　?。?）打開系統自帶錄音機，檢查電腦是否可以正常錄制到聲音；

　?。?）問題仍無法解決，請聯系管理員。

　　5、問卷系統教師或校長輸入密鑰時，提示密鑰錯誤或過期

　　請確認當前是否在系統開放時間段內，如果不在時間段內，則測試還未開啟或已經結束，請在規定時間內輸入密鑰。

　　6、云機房打開演唱或口語應用，提示程序無法運行，需要機房廠商升級系統到最新版本。

　　7、云機房學生機插入專用耳機后提示USB重定向，無法識別為專用耳機

　　云主機的USB設備管理中需要添加專用耳機設備信息后學生機再插入耳機、安裝驅動（具體操作請聯系云主機廠商）。