來人到家APP是由北京來人網絡科技有限公司推出的一款手機家政服務軟件，該款軟件為用戶提供了一個全國性的家政保潔服務平臺，覆蓋了北上廣深杭等30多個城市，包含了保潔、清洗、保養等服務內容，支持自由預約、快速上門。

【服務項目】

　　1、家政保潔、保姆、家居保養、清洗服務、健康養護、隨時隨地、即約即到。

　　2、家政服務：保潔阿姨、鐘點工、小時工、保姆

　　3、保潔服務：日常保潔、開荒保潔、專業擦玻璃、房屋消毒

　　4、保姆服務：保姆含做飯

　　5、家居保養：家具保養、地板打蠟、廚房深度保潔、衛生間深度保潔、沙發保養

　　6、清洗服務：窗簾清洗、地毯清洗、空調清洗、燈具清洗、油煙機清洗、冰箱清洗、床墊清洗、洗衣機清洗

　　7、健康養護：管道疏通、甲醛處理、石材地板除滲透、石材晶面處理、石材地板美縫

【常見問題】

　　支付寶不能用，還有什么其它的預約方式？

　　在用戶已安裝‘支付寶錢包’的前提下，該問題的產生是支付寶原因，未知 BUG 導致支付寶不能完成調用其支付流程，目前解決辦法如下:

　　1、將‘支付寶錢包’卸載，然后嘗試再次支付。

　　2、關注我們的微信公眾號“來人網絡”，用微信支付下單。

　　支付寶不能用，還有什么其它的預約方式？

　　在用戶已安裝‘支付寶錢包’的前提下，該問題的產生是支付寶原因，未知 BUG 導致支付寶不能完成調用其支付流程，目前解決辦法如下:

　　1、將‘支付寶錢包’卸載，然后嘗試再次支付。

　　2、關注我們的微信公眾號“來人網絡”，用微信支付下單。

　　訂單被取消了，錢退到哪里？

　　默認退還到來人到家平臺您的賬戶中，可在“我的預約單”-“我的錢包”-“賬戶余額”中查看。

　　如何預約服務

　　注冊、登錄來人到家，進入“首頁-服務商”頁面，選擇您需要的服務項目，對服務條件、 服務地區進行篩選，點擊進入選定的服務商界面，在界面右側有個“立即預約”點擊進入，根據個人時間狀況，選擇“服務日期”和“服務時間”，最后請務必正確填寫您的服務地址，以便您順暢的享受我們的服務，最后點擊“立即預約”即可完成。

　　服務項目下沒有我需要的服務怎么辦？

　　來人到家平臺還在不斷完善中，如果沒有您需要的服務，您可以隨時聯系我們客服或售后，我們會盡快完善客戶對更多服務種類的需求。

　　服務商接受訂單,卻不服務怎么辦？

　　任何客戶的約單，一旦被服務商接單卻拒不服務的，服務商未及時服務的，除將受到來人到家的相關處罰外，來人到家會扣除服務商此次訂單總金額的30%（每筆金額最高不超過500元人民幣）對客戶進行賠償。該違約金將以來人積分形式支付。

【更新日志】

　　V5.4.6（2018-04-13）

　　1、優化使用流程；

　　2、修復已知bug。

　　V5.4.3

　　1、增加在線售后客服反饋，及時解決您的后顧之憂；

　　2、優化下單流程，提升用戶體驗；

　　3、修復已知bug,優化下單流程。