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　　速聊助手，是一個在線客服輔助工具，支持淘寶、阿里旺旺、京東、QQ和微信等等平臺。能夠讓您的客戶能更加方便的了解店鋪的商品，可以在線自動回復，管理客戶，提高客服效率。歡迎大家來下載使用。

【軟件功能】

　　1、傳送文件

　　速聊助手可給訪客發送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率!

　　2、黑名單管理

　　客服可以將有惡意瀏覽網站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網站。

　　3、訪客篩選

　　方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業提高成單率，及服務質量!

　　4、機器人客服

　　訪客可以自主選擇與機器人客服對話，網站多客寶在線客服系統會根據訪客的問題，選擇給出預先設定好的答案

　　5、直接對話

　　對于搜索競價關鍵詞進來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費每一次機會

　　6、訪客身份識別

　　對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

　　7、快捷回復

　　客服可設置一些常見問題快捷回復，訪客常見問題只需快捷回復，從而提高了客服效率

　　8、訪客留言系統

　　客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務!