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　　宏達家政客戶服務管理系統是一款專門為家政客戶服務的實用性管理軟件，它主要包括基本信息,業務管理,財務管理,預警管理,查詢管理等五大管理模塊。

【功能模塊】

　　基本信息：公司名稱、服務項目、客戶信息來源、客戶所在區域、家政服務員資料

　　業務管理：客戶檔案登記、約見家政員、客戶簽約登記、更換家政服務人員、服務員更換及回訪查看、客戶投訴、回訪提醒、歷史回訪記錄查看、工作日志、工作安排

　　財務管理：統計收家政員介紹費、統計客戶服務費、總收入

　　查詢管理：未簽約客戶查看、未簽單家政員查看、客戶組合查詢、按合同編號查詢、合同終止客戶查詢、家政員按身份證查詢

　　預警提示：合同到期提醒、客戶生日提醒、家政服務員生日提醒、家政員介紹費到期提醒

【界面細則】

　　基本信息

　　【公司名稱】

　　主表:ID 公司名稱

　　【服務項目】

　　主表:ID 服務項目

　　【客戶信息來源】

　　主表:ID 客戶信息來源

　　【客戶所在區域設置】

　　主表:ID 客戶所在區域

　　【家政服務員資料】

　　主表:ID 類型 編號 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯系電話 固定電話 職業資格證書 健康證 個人信仰 學歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團員 黨員 身份證號 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產婦 輔導小孩學習 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機 熱水器 起始時間1 工作地點1 起始時間2 工作地址2 起始時間3 工作地點3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯系電話3 家務 看護嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫院陪住男 醫院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務 接送學生 母嬰護理 半天家務 半天家務時間 培訓記錄 受聘表現 人員狀態 是否已服務 照片 公司名稱 備注 狀態 錄入時間 飯店服務員 保潔 鐘點工 保安

　　更換保姆:ID 合同編號 客戶名稱 客戶編號 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務人員編號 新服務人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　回訪記錄:ID 合同編號 客戶編號 服務員編號 服務員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　收家政員介紹費:ID 編號 姓名 收費金額 收費日期 有效起始日期 有效截止日期

　　業務管理

　　說明:客戶管理：主要包括客戶檔案登記、客戶簽約登記、更換家政服務人員三個功能。

　　【客戶檔案登記】

　　說明:客戶檔案登記：登記客戶的相關信息。

　　主表:客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 信息來源 所在區域 固定電話 手機 服務項目 是否住家 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 客戶狀態 備注

　　更換保姆:ID 合同編號 客戶名稱 客戶編號 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務人員編號 新服務人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　回訪記錄:ID 合同編號 客戶編號 服務員編號 服務員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　約見家政員:ID 客戶編號 服務員編號 姓名 約見日期 約見情況 備注

　　【約見家政員】

　　主表:客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 信息來源 所在區域 固定電話 手機 服務項目 是否住家 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 客戶狀態 備注

　　約見家政員:ID 客戶編號 服務員編號 姓名 約見日期 約見情況 備注

　　【客戶簽約登記】

　　說明:客戶簽約登記：登記客戶簽約的相關信息，主要包括合同編號、服務人員信息、開始日期、截止日期等內容。

　　主表:客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 固定電話 手機 服務項目 是否住家 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 簽約日期 合同編號 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 應收總費用 已收款 尾款 合同狀態 備注

　　客戶收款:ID 客戶編號 客戶名稱 收費類型 收費金額 收費日期

　　【更換家政服務人員】

　　說明:更換家政服務人員：登記更換家政服務人員的相關信息。

　　主表:ID 合同編號 客戶名稱 客戶編號 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務人員編號 新服務人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　【客戶投訴】

　　主表:ID 客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 固定電話 手機 服務項目 是否住家 信息來源 所在區域 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 合同編號 簽約日期 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應收總費用 已收款 尾款

　　【回訪提醒】

　　說明:回訪提醒：查看需要回訪的客戶信息，信息處理完成后1個禮拜提醒回訪一次,第一次回訪結束后，每月提醒回訪一次；

　　主表:合同編號 簽約日期 客戶編號 客戶姓名 出生日期 固定電話 手機 服務項目 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 最近回訪日期 備注

　　回訪記錄 :ID 合同編號 客戶編號 服務員編號 服務員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　【歷史回訪記錄查看】

　　說明:歷史回訪記錄查看：查看歷史回訪的記錄。

　　主表:合同編號 簽約日期 客戶編號 客戶姓名 出生日期 固定電話 手機 服務項目 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 最近回訪日期 備注

　　回訪記錄 :ID 合同編號 客戶編號 服務員編號 服務員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　【工作日志】

　　主表:ID 日期 內容

　　【工作安排】

　　主表:ID 日期 工作內容

　　【服務員更換及回訪查看】

　　主表:ID 類型 編號 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯系電話 固定電話 職業資格證書 健康證 個人信仰 學歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團員 黨員 身份證號 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產婦 輔導小孩學習 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機 熱水器 起始時間1 工作地點1 起始時間2 工作地址2 起始時間3 工作地點3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯系電話3 家務 看護嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫院陪住男 醫院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務 接送學生 母嬰護理 半天家務 半天家務時間 培訓記錄 受聘表現 人員狀態 是否已服務 照片 公司名稱 備注 狀態 錄入時間 飯店服務員 保潔 鐘點工 保安

　　更換保姆:ID 合同編號 客戶名稱 客戶編號 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務人員編號 新服務人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　回訪記錄:ID 合同編號 客戶編號 服務員編號 服務員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　財務管理

　　【統計收家政員介紹費】

　　主表:ID 編號 姓名 收費金額 收費日期 有效起始日期 有效截止日期

　　【統計客戶服務費】

　　主表:ID 客戶編號 客戶名稱 收費類型 收費金額 收費日期

　　【總收入】

　　主表:類別 編號 姓名 收費金額 收費日期

　　查詢管理

　　說明:查詢管理：主要包括未簽約客戶查看、未簽單家政服務員查看、客戶綜合查詢、按合同編號查詢四部分。

　　【未簽約客戶查看】

　　說明:未簽約客戶查看：顯示未簽約客戶信息。主要包括客戶編號、客戶姓名、身份證號、對服務人員要求等內容。

　　主表:客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 固定電話 手機 服務項目 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 簽約日期 合同編號 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 合同狀態 備注

　　【未簽單家政服務員查看】

　　說明:未簽單家政服務員查看：查看未簽單的家政服務員的相關信息。

　　主表:ID 類型 編號 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯系電話 固定電話 職業資格證書 健康證 個人信仰 學歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團員 黨員 身份證號 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產婦 輔導小孩學習 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機 熱水器 起始時間1 工作地點1 起始時間2 工作地址2 起始時間3 工作地點3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯系電話3 家務 看護嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫院陪住男 醫院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務 接送學生 母嬰護理 半天家務 半天家務時間 培訓記錄 受聘表現 人員狀態 是否已服務 照片 公司名稱 備注 狀態 錄入時間 飯店服務員 保潔 鐘點工 保安

　　公司信息:ID 公司名稱

　　【客戶組合查詢】

　　說明:客戶組合查詢：根據客戶編號、客戶姓名、身份證號、固定電話、手機等條件查看客戶信息。

　　主表:ID 客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 固定電話 手機 服務項目 是否住家 信息來源 所在區域 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 合同編號 簽約日期 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應收總費用 已收款 尾款

　　【按合同編號查詢】

　　主表:ID 客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 固定電話 手機 服務項目 是否住家 信息來源 所在區域 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 合同編號 簽約日期 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應收總費用 已收款 尾款

　　【合同終止客戶查詢】

　　主表:ID 客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 固定電話 手機 服務項目 是否住家 信息來源 所在區域 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 合同編號 簽約日期 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應收總費用 已收款 尾款

　　【家政員按身份證查詢】

　　主表:ID 類型 編號 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯系電話 固定電話 職業資格證書 健康證 個人信仰 學歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團員 黨員 身份證號 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產婦 輔導小孩學習 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機 熱水器 起始時間1 工作地點1 起始時間2 工作地址2 起始時間3 工作地點3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯系電話3 家務 看護嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫院陪住男 醫院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務 接送學生 母嬰護理 半天家務 半天家務時間 培訓記錄 受聘表現 人員狀態 是否已服務 照片 公司名稱 備注 狀態 錄入時間 飯店服務員 保潔 鐘點工 保安

　　預警管理

　　【合同到期提醒】

　　說明:合同到期提醒：顯示5天之內合同到期的客戶信息.

　　主表:ID 客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 固定電話 手機 服務項目 是否住家 信息來源 所在區域 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 合同編號 簽約日期 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應收總費用 已收款 尾款

　　【客戶生日提醒】

　　說明:客戶生日到期提醒：顯示5天之內客戶過生日的相關信息。

　　主表:ID 客戶編號 客戶姓名 性別 身份證號 出生日期 客戶性質 固定電話 手機 服務項目 是否住家 信息來源 所在區域 詳細住址 家庭面積 家庭人口 對服務人員要求 合同編號 簽約日期 服務人員編號 服務人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應收總費用 已收款 尾款

　　【家政服務員生日提醒】

　　說明:家政服務員生日提醒：顯示5天之內過生日的家政服務員信息。

　　主表:ID 類型 編號 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯系電話 固定電話 職業資格證書 健康證 個人信仰 學歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團員 黨員 身份證號 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產婦 輔導小孩學習 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機 熱水器 起始時間1 工作地點1 起始時間2 工作地址2 起始時間3 工作地點3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯系電話3 家務 看護嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫院陪住男 醫院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務 接送學生 母嬰護理 半天家務 半天家務時間 培訓記錄 受聘表現 人員狀態 是否已服務 照片 公司名稱 備注 狀態 錄入時間 飯店服務員 保潔 鐘點工 保安

　　【家政員介紹費到期提醒】

　　主表:ID 編號 姓名 收費金額 收費日期 有效起始日期 有效截止日期