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　　EC客戶通是一款能抓取訪客QQ號碼、線上線下接待的在線客服工具，幫助企業把握每一個商機、獲得每一次銷售機會，是營銷型網站不可缺少的工具。

【軟件功能】

　　1、實時監測網站

　　與訪客高效溝通

　　客戶來訪、咨詢都將彈屏提醒，不遺漏商機

　　快速查看來源、瀏覽軌跡，提前了解訪客需求

　　預知訪客消息，接待更有效

　　2、融合QQ聊天

　　輕松調用QQ會話欄

　　訪客點擊客服，直接彈出QQ對話框

　　一鍵導入CRM客戶庫，快速跟進

　　3、打通微信公眾號

　　獲取更多商機

　　公眾號粉絲可直接通過微信與客服溝通會話

　　讓企業從微信朋友圈等獲取更多商機

　　4、每個網頁配置專屬客服

　　服務更專業，管理更簡單

　　可配備多套代碼，對每個網頁配置專屬客服

　　為客戶提供更專業的接待服務，提升體驗

　　更方便客服管理，提升效率

　　5、無縫對接CRM客戶庫

　　有效管理、轉化商機

　　對于潛在客戶可以一鍵導入CRM客戶庫

　　客戶來源及跟進軌跡自動保存

　　有效管理好客戶，并高效跟進轉化

　　6、移動客服接待

　　不錯過每一個商機

　　隨時隨地，用手機輕松接待訪客

　　訪客信息、聊天記錄實時同步，永不丟失

　　7、全方位的數據分析 掌控營銷情況

　　可隨時了解訪客量、來源、會話數、存儲數、分布時段等信息，全面分析投入產出比，讓企業的每一分錢都花的有價值

【特色介紹】

　　1、品牌：騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進行戰略合作的企業級產品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠的戰略眼光。一直專注于企業智能化銷售系統平臺的運營，基于EC平臺（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業提供產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用EC！

　　2、技術：EC客服產品采用騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

　　首創網頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機接待與電腦接待并存，強大的客服系統，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統，為您累積客戶，生意越做越大。

　　3、服務：專業優質的售后服務團隊，讓您買得放心，用得貼心。

　　總之，EC客服無論從品牌到技術到產品到服務，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產品，EC客服產品也定會成為您網絡營銷的有力助手。

【優勢介紹】

　?。?）解決在線客服的基礎問題：穩定快捷，溝通方式靈活多樣

　　在線客服，主要是網站接待工具，需要非常順暢穩定，而且最好多種溝通方式可以并存。一項數據表明，如果訪客等待的時間超過一分鐘，90%的訪客會選擇離開。

　　EC客服產品是騰訊投資戰略合作的企業級產品，品牌值得信賴，技術上采用騰訊一秒響應的技術，這邊輸入，訪客馬上可以接收到，無形中接近了跟訪客溝通的距離與頻率，客戶體驗度好，簽單自然容易得多；且EC客服可以網頁溝通，也可以QQ溝通，溝通方式多樣，訪客自然愿意選擇咨詢溝通。

　　（2）解決了市面只有網頁溝通或者只有QQ溝通，不利于訪客咨詢，浪費廣告費的問題

　　在溝通方式上，我們可以讓訪客沒有任何心理門檻的不安裝任何插件的情況下進行咨詢，然后在溝通過程中再系統抓取訪客QQ號，邀請訪客QQ會話，添加訪客為好友。當然也可以直接用QQ會話，但我們考慮心理門檻上作了網頁溝通的過渡，這個供訪客選擇。這是我們騰訊EC公司的專利，全市場上只有我們才有的功能哦。

　?。?）解決了客服偶爾離開電話，訪客咨詢無人接待的難題

　　我們除了有電腦版，還有手機版，只要有手機，可以隨時隨地接待訪客。另外，還有留言版供訪客留言。

　　（4）解決了訪客一去不復返的難題

　　訪客首次進來就可以抓取到訪客QQ號，輕松添加訪客QQ為好友，持續跟進訪客；訪客以后進來，系統會直接抓取到之前的聊天記錄和客戶信息給客服，供客服參考；系統還會自動積累客戶，將用戶相關信息進行客戶分類、標簽、備注等，并記錄持續跟進動態等管理功能。