EC客戶通是基于通信的客戶管理軟件,是企業統一通信平臺,它整合了即時通訊、電話、短信、E-mail、傳真等通訊工具,為企業建立協作的工作環境,讓員工高效地接待、存儲和維系客戶,并能為管理者輸出的營銷分析圖表。
EC客戶通是由騰訊戰略投資的移動CRM系統,它能夠連接網站、QQ、微信的客服系統,幫助客服進行全渠道的溝通,提升訪客的轉化率,其中的功能有很多,例如能夠與訪客高效溝通、無縫對接CRM客戶庫等等,是客服必備的一款軟件。
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