萬(wàn)馬愛(ài)充APP是款專(zhuān)門(mén)為新能源汽車(chē)的車(chē)主們打造的充電服務(wù)軟件。車(chē)主們可以通過(guò)這款軟件快速查詢(xún)附近的充電樁，并且支持在線查詢(xún)空位和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為車(chē)主們輕松解決了電車(chē)在外充電難的問(wèn)題，給用戶(hù)帶來(lái)更好的充電體驗(yàn)，操作簡(jiǎn)單，非常實(shí)用。

【功能特色】

　　遠(yuǎn)程預(yù)約：通過(guò)萬(wàn)馬愛(ài)充APP, 遠(yuǎn)程鎖定槍口，實(shí)現(xiàn)即到即充

　　匹配查詢(xún)：車(chē)樁匹配，快速查找附近充電樁

　　一鍵導(dǎo)航：萬(wàn)馬愛(ài)充規(guī)劃合理路徑，實(shí)時(shí)導(dǎo)航

　　掃碼充電：充電樁屏幕自動(dòng)生成二維碼，手機(jī)掃碼就充電

　　無(wú)卡支付：用戶(hù)通過(guò)支付寶、微信對(duì)愛(ài)充APP 賬戶(hù)充值，安全支付

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　Q：你們的業(yè)務(wù)模式有哪些？

　　A：萬(wàn)馬愛(ài)充面向車(chē)輛運(yùn)營(yíng)商投資建設(shè)專(zhuān)用型充電站；合作建設(shè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)放式充電站；或提供設(shè)計(jì)、建設(shè)、代運(yùn)營(yíng)（EPC/EPCO）服務(wù)

　　Q：客戶(hù)的充電模式有哪些?

　　A：根據(jù)不同的客戶(hù)屬性，我們分別向C端和B端客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)方案，用戶(hù)可使用APP、微信號(hào)、充電卡等多種充電模式享受充電服務(wù)。

　　Q：你們目前服務(wù)的客戶(hù)類(lèi)型?

　　A：根據(jù)客戶(hù)的需求，我們目前服務(wù)于公交車(chē)、物流車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、公務(wù)用車(chē)、出租車(chē)、分時(shí)租賃、通勤車(chē)、環(huán)衛(wèi)車(chē)等所有電動(dòng)車(chē)涉及的客戶(hù)領(lǐng)域。

　　Q：你們的充電安全保障如何？

　　A：我們依托于運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，從充電場(chǎng)站、樁、車(chē)等多方面進(jìn)行數(shù)據(jù)、故障、服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供7*24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。

　　Q：你們的平臺(tái)解決方案有哪幾類(lèi)？

　　A：我們可以根據(jù)不同的客戶(hù)需求，除了提供充電服務(wù)方案外，還可提供智慧停車(chē)方案、智慧地銷(xiāo)方案、環(huán)境檢測(cè)方案、補(bǔ)貼申請(qǐng)指導(dǎo)等多種服務(wù)方案。

【怎么充電】 

　　1、將充電槍連接到車(chē)輛充電口，點(diǎn)擊萬(wàn)馬愛(ài)充屏幕上對(duì)應(yīng)槍號(hào)，然后選擇二維碼充電。

　　2、用app/微信公眾號(hào)/支付寶小程序點(diǎn)擊掃碼充電，掃描屏幕上的二維碼進(jìn)行充電，若二維碼掃描不出，可以點(diǎn)擊下面手動(dòng)輸入二維碼識(shí)別號(hào)（識(shí)別碼在屏幕上二維碼右側(cè)）進(jìn)行充電，充電需要設(shè)置預(yù)充金額（充電結(jié)束未消費(fèi)的金額會(huì)在15分鐘內(nèi)退回賬戶(hù)）。

【電樁如何收費(fèi)】

　　1、打開(kāi)萬(wàn)馬愛(ài)充APP，在軟件的“找樁”功能界面下可以看到附近的停車(chē)場(chǎng)所，點(diǎn)擊帶數(shù)字的功能按鈕即可。

　　2、然后就可以看到該充電樁的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，非常簡(jiǎn)單。

【怎么退款】

　　1、在“我的”個(gè)人信息設(shè)置界面上可以看到錢(qián)包的功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入即可看到錢(qián)包詳情，點(diǎn)擊最下方的“申請(qǐng)退款”功能。

　　2、然后就可以看到退款的方法，就是通過(guò)聯(lián)系客服電話(huà)退款。

【更新內(nèi)容】

　　v6.3.9：

　　app部分功能優(yōu)化

　　v6.3.8.5：

　　支付相關(guān)功能優(yōu)化

　　v6.3.8：

　　開(kāi)票功能優(yōu)化

　　v6.3.5：

　　1、退款功能優(yōu)化

　　2、充電頁(yè)面金額輸入框調(diào)整

　　v6.3.0：

　　1、app界面優(yōu)化

　　2.微信支付相關(guān)調(diào)整