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不少用戶在第一次叫家電維修服務的時候都會碰到很多這個行業的大大小小的坑。包括一錘子買賣不提供售后服務的小廣告維修和一些亂收費的情況。想要及時的避開這個維修坑的話就必須對這個行業有所了解。下面就讓小編以過來人的身份向大家介紹幾個維修中常見的坑吧,一起來看看。
一、維修游擊隊:市場上的家電維修70%均是通過社區、樓道、家門口上的小廣告實現的。為了避免承擔售后糾紛風險,很多家電維修點采取“一錘子買賣”。他們印在小招貼上的電話號經常變更,修完一次后下次再打,很可能就打不通了,“如果是好事(比如,還有其他家電需要維修),他便答應下來。而如果是壞事(比如上次維修完后,沒多久又壞了),他便稱,您打錯電話了。”
二、收據故意寫錯維修項目:有些消費者為了省下上門服務費,會選擇去家電維修實體店。維修完后,消費者要索要收據,并確認收據內容,比如,明明是電視里的高壓包壞了,維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好,下次拿著收據再來找他,他就會說,從收據上看,上次是電路板壞了,而這次是高壓包壞了,這樣他便可以順理成章地再收維修費。小編提醒大家,很多騙子都是利用我們對專業知識的不了解,為了避免這種情況的發生,我們可以請自己有專業知識的朋友來幫忙。
三、“預留”故障:如果是初次接觸,有些修理工會故意給你一些甜頭。比如,向你展現熱情的服務態度,初次上門先是收取較低的費用,但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中,趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”,故意在你送去維修的家電上“預留”故障,讓家電在不久后又出新的問題。
四、以次充好:一般的家電維修門店同時也回收舊家電,把幾十塊錢回收來的舊家電進行拆解后,將舊的零部件掃掃灰,用新的包裝袋密封后就可以當新的賣了。按照回收價的比例,一個舊彩電的電路集成塊也就1塊錢,但是充當新的賣就可以賣到200元。而所謂“偷梁換柱”,就是在維修時偷偷把客戶電器上價格昂貴、質量很好、沒有損壞的零件換下來,換上廉價的或從舊電器上拆下來的零件,不知情的消費者只能被蒙在鼓里。
五、小題大做 無中生有:按下家電開關,如果電器不工作,這可能會是10多種原因造成的。由于大多數消費者不懂家電的維修,這就給修理工們留下隨意“發揮”的空間。明明是開關本身壞了,花10塊錢換一個就好了。有些修理工可能會告訴你是集成電路板壞了,維修費得200塊錢。
上面為大家介紹了幾個常見的維修行業坑害消費者的情況。下面就讓小編來為大家介紹一些具體的注意事項吧。通過學習別人的避坑經驗來為自己的家電維修工作保駕護航,避免這些情況發生在自己身上。
1、保修電話要核實。不法分子利用品牌企業棄用的特約維修電話或售后服務電話招攬業務,不明真相的消費者在超出三包期后、繼續撥打保修卡上的電話時,便很容易遇到“李鬼”。
2、黑廣告要防范。利用信箱發放、路邊張貼等形式的黑廣告,其基本特點就是突出電話聯系方式和各類知名品牌家電廠家的授權。這些黑廣告通常沒有準確的單位名稱、地址等信息,也容易讓防范意識薄弱的消費者掉入低價陷阱,一不小心弄假成真。
3、維修消費要憑證。家電進行維修后一定要保留維修憑證,上面應有維修電話和維修記錄,同時要索要維修消費,以便事后維權。
4、大項維修消費要謹慎。“李鬼”家電維修通常沒有統一收費標準,收費畸高,宰客現象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤,通常以電路板、空調主板、冰箱壓縮機等主要部件出現故障為借口,收取高額費用,特別是看人下單,針對老年人、婦女等大肆提高維修服務和零配件價格。
v2.0.3:
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