航信客服APP是款很實用的客服聊天軟件。它是中國航信移動客服客戶端，可以幫助中國航信移動的客戶與客服之間溝通，方便聯系，不用打電話還能離線留言，非常實用。
1、中國航信移動客服客戶端（APP）共設有四個功能模塊，分別為專家預約、業務咨詢、自助服務和問題交流。
2、專家預約是客戶服務部借助移動客戶端推出的一項新服務，將打破以前服務中機器自動化分配服務資源，
3、用互聯網技術預約服務專家，使我們的服務更加精準化、更加有針對性，依靠這一產品實現了服務定制化的創新。
4、中國航信移動客服客戶端（APP）著眼于全方位服務客戶的獨特屬性，以客戶需求為出發點、網絡科技為著力點、創新發展為主攻點、優質服務為落腳點，
5、有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實感受到人性化、特色化、專業化的服務
在技術變革的推動和互聯網+飛速發展的浪潮中，客戶服務部一直積極推進著融合發展的創新變革，努力探索適合自身的服務模式和路徑。移動客服客戶端（APP）的上線運行，將助推部門在移動互聯服務方面的發展，拓寬服務客戶的渠道，實現部門在電話、傳真、自助服務平臺、客戶服務網站、微信服務平臺等六大服務方式的全覆蓋，同時，移動客服客服端（APP）也將大大推進新一代系統服務支持工作的開展，由于新系統的技術變革對多年來傳統的服務模式產生了沖擊，提出新課題，移動客服客戶端（APP）應運而生。只要有手機和網絡，隨時隨地都可以享受到服務，大大增強客戶的體驗，為新一代系統客戶的服務支持工作保駕護航。
中國航信移動客服客戶端（APP）著眼于全方位服務客戶的獨特屬性，以客戶需求為出發點、網絡科技為著力點、創新發展為主攻點、優質服務為落腳點，有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實感受到人性化、特色化、專業化的服務。
1.優化自助服務模塊中手冊類資料的顯示
2.優化服務動態內容中圖片的顯示
9.7 
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