中郵E通手機版是款專門為中國郵政的用戶打造的快遞包裹服務軟件。用戶可以通過這款軟件實時查看快遞包裹的物流情況。同時，它還提供自提功能，選擇最近的自提點，輕松領件。同時，快遞員可以通過本軟件可以批量錄入自提快件物流信息，自動發送自提通知信息到達客戶端，提高快件自提、簽收效率，減少快遞滯留件數量，操作簡單，方便快捷，非常好用。

　　它是一款專為郵政員工打造的工作助手，這款軟件能夠讓郵政人員清晰明了地查詢物流業務、代投業務、渠道業務、商戶業務的詳細信息，還有來件登記等郵件代投自提功能使用起來方便快捷，協助廣大郵政人能夠更好地通過移動端辦理相關事項，提升工作效率。同時，郵政工作人員還能通過軟件進行批量錄入自提快件物流信息，自動發送自提通知信息到達客戶端，提高快件自提、簽收效率，減少快遞滯留件數量！讓工作更高效！

【功能特色】

　　1、讓快遞員能夠看到訂單情況，不用再焦急跑腿，方便訂單對接；

　　2、郵件的物流信息可以隨時在平臺上面查看，隨時都可以取件；

　　3、解決了沒有時間拿快遞的煩惱，自取功能也是更加的省心方便；

　　4、提供專屬包裝服務，免去后顧之憂。

【常見問題】

　　1.商戶如何查看商戶業務量？

　　商戶登陸后，點擊業務量統計，打開商戶業務量輸入對應的條件即可查詢。

　　2.商戶如何查看渠道業務量？

　　商戶登陸后，點擊業務量統計，打開渠道業務量輸入對應的條件即可查詢。

　　對于逾期未取的郵政包裹，商戶按規定退回郵政投遞員，由投遞員退回寄件人。

　　對于超過2日未領取的郵件，商戶應電話聯系收件人領取

　　3.如何批量簽收郵件？

　　在客戶取件頁面點選同一個用戶的多個郵件，做簽收操作就可以進行批量簽收。 操作步驟：附圖加說明。

　　4.如何操作用戶拒收郵件或逾期未領郵件？

　　對于除郵政以外的包裹只提供郵件代收服務，對用戶拒收要求退回郵件，應由用戶協商網購店商協商郵件處理，商戶不進行退回郵件處理。

【用戶到店取件方法】

　　密碼簽收：在客戶簽收頁面，使用郵件運單號或者手機號查到郵件信息后，點擊用戶簽收，輸入收件密碼點擊確認簽收。

　　證件簽收： 非正常情況下獲取不到密碼的時候，可以出示身份證件進行取件

　　1 、用戶到店后，商戶點擊代收快件下的客戶取件子菜單，輸入對應的手機號或者運單號，搜索對應的包裹運單信息。

　　2 、找到對應的包裹信息，核對信息無誤后，點擊用戶簽收，輸入取貨碼后，點擊確認簽收，完成用戶簽收操作。

　　3 、找到對應的包裹信息，核對信息無誤后，使用證件取件，選擇出示的證件，輸入對應的證件號，點擊確認簽收，完成用戶簽收操作。

【忘記密碼處理方法】

　　A 重發密碼，商戶可以使用重發密碼短信的方式重新獲得取貨密碼，重發密碼只能使用三次。

　　B 用戶使用證件簽收。

　　C 提醒用戶在電商網站查詢取件密碼。

　　1 、用戶到店后，商戶點擊【自提郵件】下的【客戶取件】子菜單，輸入對應的手機號或者運單號，搜索對應的包裹運單信息。

　　方式一、重發短信 找到對應的包裹信息，核對信息無誤后，點擊【重發短信】，點擊確認重發，完成短信重發操作。

　　方式二、身份證取件 、找到對應的包裹信息，核對信息無誤后，使用證件取件，選擇出示的證件，輸入對應的證件號，點擊確認簽收，完成用戶簽收操作。

【更新內容】

　　優化體驗